Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

Esta política explica como a UpTeam — UP TEAM SERVIÇOS ONLINE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 36.681.988/0001-49, com sede na Rua Belgrado, 32, Casa 1, Jardim Olinda, Cabo Frio/RJ, CEP 28911-040 — coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais.

Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), a UpTeam atua como controladora dos dados tratados por meio deste site.

Quando prestamos serviços aos nossos clientes e tratamos dados em nome deles — por exemplo, ao construir e operar um CRM para a operação de um cliente — atuamos como operadora. Nesses casos, a política de privacidade aplicável é a do cliente contratante, e as finalidades do tratamento são determinadas por ele.

2. A que esta política se aplica

Esta política se aplica ao site upteam.com.br e a todas as suas páginas, incluindo as landing pages e os formulários hospedados nele.

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites, e recomendamos a leitura das políticas deles.

3. Dados que tratamos

3.1. Dados que você nos fornece

Quando você preenche um dos formulários do site, coletamos as informações que você mesmo informa. Dependendo do formulário, isso inclui:

• Dados de identificação e contato: nome e número de WhatsApp.
• Dados profissionais: nome da empresa ou agência, perfil no Instagram, endereço do site, número de clientes atendidos e tipo de demanda que costuma receber.
• Dados sobre a sua operação: respostas às perguntas de qualificação, como o momento do negócio, o que você busca e o que precisa melhorar.
• Dados financeiros: em alguns formulários, perguntamos a faixa de faturamento mensal da sua operação. A resposta é usada exclusivamente para avaliar a adequação do nosso serviço ao seu momento.

Você também pode nos fornecer dados espontaneamente ao entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp.

3.2. Dados coletados automaticamente

Quando você navega pelo site ou envia um formulário, registramos automaticamente:

• Endereço IP e o país a partir do qual o acesso foi feito.
• Informações do navegador e do dispositivo (user-agent).
• Origem da visita: a página que trouxe você até nós (referrer) e os parâmetros de campanha presentes na URL, como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid e fbclid.
• Data e hora do acesso ou do envio, e o endereço da página em que ele ocorreu.

Esses dados nos permitem entender por quais canais as pessoas chegam até nós e proteger o site contra abusos.

3.3. Dados que não coletamos

Não solicitamos dados pessoais sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos. Pedimos que você não inclua esse tipo de informação nos campos abertos dos nossos formulários.

Também não coletamos dados de cartão de crédito ou informações bancárias por meio deste site.

4. Por que tratamos seus dados

• Responder ao seu contato e dar seguimento ao que você solicitou.
• Avaliar a adequação entre a sua necessidade e os nossos serviços, inclusive no processo de aplicação para parcerias.
• Conduzir o processo comercial: agendar conversas, elaborar propostas e negociar contratos.
• Prestar os serviços contratados e dar suporte a eles.
• Entender a origem das oportunidades e medir o desempenho dos nossos canais de divulgação.
• Melhorar o site, seu conteúdo e sua usabilidade.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes e abusos.

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para finalidades incompatíveis com as descritas acima.

5. Bases legais

Todo tratamento que realizamos se apoia em uma das hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): quando você preenche um formulário demonstrando interesse nos nossos serviços ou em uma parceria, e durante a prestação do serviço contratado.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para entender a origem das oportunidades, medir o desempenho dos nossos canais, melhorar o site e protegê-lo contra abusos. Nesses casos, avaliamos se o tratamento é necessário e se respeita as suas expectativas legítimas.
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing que não decorram de uma relação já existente. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Cookies

Usamos um número mínimo de cookies. Atualmente, o site utiliza:

• Cookie de autenticação da área restrita (up_slides): gravado apenas se você acessar a área de apresentações protegida por senha. Serve exclusivamente para manter o acesso liberado, é do tipo HttpOnly — inacessível a scripts — e expira em 180 dias. É um cookie estritamente necessário: sem ele, a área restrita não funciona.

Nas páginas públicas, não utilizamos cookies de publicidade ou de análise de audiência no momento. Caso venhamos a adotar ferramentas de mensuração ou remarketing, atualizaremos esta política e implementaremos o mecanismo de consentimento correspondente.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear o cookie acima impede o acesso à área restrita, mas não afeta o restante do site.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço de infraestrutura: nosso site é hospedado e distribuído pela Cloudflare, que processa os dados de conexão necessários para entregar as páginas e proteger o site.
• Fontes tipográficas: as páginas carregam fontes do Google Fonts. Ao fazer isso, seu navegador se conecta a servidores do Google, que recebe o seu endereço IP.
• Nossa plataforma de gestão comercial: os dados enviados pelos formulários são registrados no CRM da própria UpTeam, hospedado em adm.upteam.com.br, ao qual têm acesso apenas as pessoas da nossa equipe que precisam dele para trabalhar.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal, ordem judicial ou determinação de autoridade competente.
• Consultores e advogados, quando necessário para o exercício regular de direitos.
• Em uma eventual reorganização societária, como fusão ou aquisição, com a parte envolvida, mantidas as proteções desta política.

8. Transferência internacional de dados

Alguns dos prestadores citados acima, como Cloudflare e Google, operam servidores fora do Brasil. Isso significa que seus dados podem ser transferidos e processados em outros países, inclusive nos Estados Unidos.

A UpTeam também mantém operações no Brasil e nos Estados Unidos, e dados podem ser acessados pela nossa equipe em ambos os países.

Nesses casos, adotamos as garantias exigidas pelo art. 33 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais e compromissos de proteção equivalentes aos previstos na legislação brasileira.

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades que justificaram a coleta:

• Contatos e aplicações que não evoluíram para contrato: até 24 meses a partir do último contato.
• Dados de clientes: durante toda a relação contratual e, depois dela, pelos prazos legais aplicáveis, incluindo os prazos prescricionais e as obrigações fiscais e contábeis.
• Registros de acesso ao site: pelo prazo de 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), podendo ser mantidos por mais tempo mediante requisição.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei autorizar ou exigir a conservação.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão. Entre elas:

• Tráfego criptografado em todo o site por meio de HTTPS.
• Acesso à plataforma de gestão restrito a pessoas autorizadas, com credenciais individuais.
• Áreas internas do site protegidas por autenticação.
• Validação dos dados recebidos no servidor, e não apenas no navegador.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

11. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados a seu respeito e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@upteam.com.br. Responderemos no menor prazo possível. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido — é uma medida de segurança, para não entregar seus dados a outra pessoa.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. O site não é direcionado a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados dessas pessoas. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem a devida autorização, eliminaremos o registro.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na nossa operação, nas ferramentas que utilizamos ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página.

Quando a mudança for significativa, daremos destaque ao aviso no site. Recomendamos que você revisite esta página periodicamente.

14. Como falar conosco

Se tiver dúvidas sobre esta política, sobre como tratamos seus dados ou se quiser exercer qualquer um dos direitos acima, use o nosso canal de comunicação para assuntos de proteção de dados pessoais:

As solicitações recebidas por esse canal são encaminhadas à pessoa responsável pelo tratamento de dados pessoais na UpTeam.